Pourboire et avis Google : le bon moment.
Pourquoi le pourboire et l'avis Google se proposent à la fin du paiement, sur le téléphone du client, et pas une fois qu'il est parti.
- Le pourboire est proposé juste avant de valider le paiement.
- Il est reversé en totalité à votre équipe.
- L'avis Google est proposé juste après le paiement.
Le bon moment, c'est la fin du repas
Le client vient de bien manger, il a son téléphone en main et il est en train de payer. Une fois dehors, il ne pensera plus ni au pourboire ni à l'avis. Quand la question arrive à ce moment-là, sur l'écran qu'il regarde déjà, il n'a qu'un geste à faire.
2 gestes
pour laisser un pourboire : choisir 5, 10 ou 15 %, puis payer.
Comment ça se passe sur la carte Vizion
- Juste avant de payer5, 10 ou 15 %, un autre montant, ou « Sans pourboire ». Le total se met à jour tout de suite.
- Pour toute l'équipeLe pourboire est reversé en totalité à l'équipe, et il apparaît à part dans votre tableau de bord.
- Juste après le paiementUn bouton « Laisser un avis Google » ouvre directement la fiche Google de votre restaurant.
- Tout au même endroitDans votre tableau de bord, les avis de vos clients s'affichent à côté de votre note Google.
Sans forcer la main
Rien n'est obligatoire : le client peut choisir « Sans pourboire » et fermer l'écran de l'avis. On propose, au bon moment, c'est tout. Et c'est justement parce que ce n'est pas insistant que ça passe bien.
